Vrácení zboží
Spokojenost našich zákazníků je pro nás důležitá. Při nákupu online můžete svůj nákup posoudit až ve chvíli, kdy držíte zboží v ruce. Proto máte právo zboží vrátit do 14 dnů od obdržení. Zboží musí být nové, nepoužité, v původním neporušeném obalu a v takovém stavu, abychom jej mohli opět vrátit do prodeje. Produkty prosím neotevírejte a nemačkejte, aby na nich nezůstaly stopy. Jinak bude vrácení zboží zamítnuto na náklady kupujícího.
1. krok: Zašlete nám e-mail
Pro vrácení nás vždy kontaktujte předem e-mailem, abychom mohli vaši vratku správně zpracovat. Obdržíte od nás štítek pro vrácení.
2. krok: Zboží zabalte a nalepte štítek
Produkty dobře zabalte. Pokud byl výrobek dodán výrobcem ve speciálním obalu (např. parfém), musí být součástí vrácené zásilky i jeho originální obal. Poté na obal nalepte štítek pro vrácení.
3. krok: Balíček odešlete
Balíček podejte - poplatek za zaslání zpět do BEAUTYCOS je 12,95 €. Pokud jste podali reklamaci, která bude uznána, BEAUTYCOS vám náklady na zaslání vrátí na účet.
4. krok: Refundace
Po zpracování od nás automaticky obdržíte e-mail s potvrzením o vrácení. Doba zpracování trvá 7-10 pracovních dnů. Poté vrátíme částku za nákup na váš bankovní účet.
Někdy se může stát, že určitý produkt bude vyprodaný, proto jej stáhneme z nabídky Doporučujeme sledovat naše stránky, abyste viděli, kdy bude opět skladem. Případně můžete také sledovat Facebook nebo se přihlásit k odběru našich novinek.
Podmínky
Máte právo zboží vrátit do 14 dnů od obdržení. Zboží musí být nové, nepoužité, v původním neporušeném obalu a v takovém stavu, abychom jej mohli opět vrátit do prodeje. Produkty prosím neotevírejte a nemačkejte, aby na nich nezůstaly stopy. Jinak bude vrácení zboží zamítnuto na náklady kupujícího.
Pro vrácení nás vždy kontaktujte předem e-mailem, abychom mohli vaši vratku správně zpracovat. Váš vrácený balíček musí být vždy řádně zabalen, aby byl produkt během přepravy dobře chráněn. Za obsah do doručení k nám odpovídáte vy. Pokud jste si nákup rozmysleli nebo potřebujete zboží vyměnit, je nutné zaplatit náklady na doručení. Štítek pro vrácení stojí 12,95 €. Pokud jste podali reklamaci, která bude uznána, BEAUTYCOS vám náklady na zaslání vrátí.
Pokud si zásilku nevyzvednete ve stanovené lhůtě (14 dní), bude nám vrácena - náklady na odeslání zásilky příjemci a na vrácení zásilky společnosti BEAUTYCOS nesete vy.
Pokud jste na zásilce uvedli nesprávnou adresu, budete zodpovědní za náklady na zpětné doručení do společnosti BEAUTYCOS a za opětovné doručení. Nepřijímáme vrácení zboží na dobírku ani k vyzvednutí na adrese výdejního místa.
Záruka
Poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Závada musí být nahlášena v přiměřené lhůtě do 2 měsíců od jejího zjištění.
Reklamace - Výrobek nesplňuje mé požadavky: Pokud obdržíte nový, bezvadný výrobek, který po použití nesplňuje vaše očekávání, reklamace není možná z hygienických důvodů a také proto, že výrobek nelze dále prodat.
BEAUTYCOS nemůže zaručit účinky nebo výsledky různých produktů, protože každé vlasy jsou jiné a mohou reagovat různým způsobem. Pokud jste si objednali produkt speciálně pro regeneraci vlasů, neposkytujeme žádnou záruku výsledku. Vypadávání vlasů může být způsobeno různými příčinami a je u každého člověka individuální. Upozorňujeme, že genetické vypadávání vlasů nelze změnit. V některých případech můžeme poskytnout kontaktní údaje na výrobce, pokud jste nedosáhli požadovaného výsledku. Všechny naše popisy výrobků jsou informativní a převzaté od výrobců. BEAUTYCOS neručí za jejich účinek.
Reklamace - Můj produkt je vadný: Pokud si zakoupíte žehličku na vlasy ghd , máte na výrobek zakoupený v obchodě BEAUTYCOS dvouletou záruku. Ze spotřebiče neodstraňujte hologram, protože bez něj není reklamace možná. Odstraněním hologramu zaniká záruka. V případě vrácení zboží z důvodu reklamace vždy kontaktujte náš zákaznický servis, aby vám poskytli štítek pro vrácení zboží. Štítek na vrácení zboží má hodnotu 12,95 € a v případě uznání reklamace vám BEAUTYCOS tyto náklady vrátí. Pokud je reklamace zamítnuta, musí zákazník uhradit náklady na dopravu do BEAUTYCOS i zpátky. Pokud vrátíte balíček k reklamaci bez štítku BEAUTYCOS, společnost BEAUTYCOS vám náklady na dopravu neuhradí.
Pokud zjistíme, že výrobek není vadný, bude reklamace zamítnuta. Za prohlídku předmětu můžeme účtovat částku až do výše 30 €. BEAUTYCOS nemůže vyměnit výrobek za nový, pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci. Po kontaktování zákaznického servisu můžete výrobek předat k reklamaci v kterékoli z našich prodejen, ale počítejte prosím s delší dobou vyřízení reklamace, protože zboží bude odesláno podle interního toku zboží v prodejně.
Jste alergičtí?
Pokud víte, že jste alergičtí, můžete nás kdykoli kontaktovat a získat přehled o složení našich výrobků. V našich prodejnách si vždy můžete zkontrolovat a přečíst zadní stranu výrobků.
Pro vrácení nás vždy kontaktujte předem e-mailem, abychom mohli vaši vratku správně zpracovat. Váš vrácený balíček musí být vždy řádně zabalen, aby byl produkt během přepravy dobře chráněn. Za obsah do doručení k nám odpovídáte vy. Pokud jste si nákup rozmysleli nebo potřebujete zboží vyměnit, je nutné zaplatit náklady na doručení. Štítek pro vrácení stojí 12,95 €. Pokud jste podali reklamaci, která bude uznána, BEAUTYCOS vám náklady na zaslání vrátí.
Pokud si zásilku nevyzvednete ve stanovené lhůtě (14 dní), bude nám vrácena - náklady na odeslání zásilky příjemci a na vrácení zásilky společnosti BEAUTYCOS nesete vy.
Pokud jste na zásilce uvedli nesprávnou adresu, budete zodpovědní za náklady na zpětné doručení do společnosti BEAUTYCOS a za opětovné doručení. Nepřijímáme vrácení zboží na dobírku ani k vyzvednutí na adrese výdejního místa.
Záruka
Poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Závada musí být nahlášena v přiměřené lhůtě do 2 měsíců od jejího zjištění.
Reklamace - Výrobek nesplňuje mé požadavky: Pokud obdržíte nový, bezvadný výrobek, který po použití nesplňuje vaše očekávání, reklamace není možná z hygienických důvodů a také proto, že výrobek nelze dále prodat.
BEAUTYCOS nemůže zaručit účinky nebo výsledky různých produktů, protože každé vlasy jsou jiné a mohou reagovat různým způsobem. Pokud jste si objednali produkt speciálně pro regeneraci vlasů, neposkytujeme žádnou záruku výsledku. Vypadávání vlasů může být způsobeno různými příčinami a je u každého člověka individuální. Upozorňujeme, že genetické vypadávání vlasů nelze změnit. V některých případech můžeme poskytnout kontaktní údaje na výrobce, pokud jste nedosáhli požadovaného výsledku. Všechny naše popisy výrobků jsou informativní a převzaté od výrobců. BEAUTYCOS neručí za jejich účinek.
Reklamace - Můj produkt je vadný: Pokud si zakoupíte žehličku na vlasy ghd , máte na výrobek zakoupený v obchodě BEAUTYCOS dvouletou záruku. Ze spotřebiče neodstraňujte hologram, protože bez něj není reklamace možná. Odstraněním hologramu zaniká záruka. V případě vrácení zboží z důvodu reklamace vždy kontaktujte náš zákaznický servis, aby vám poskytli štítek pro vrácení zboží. Štítek na vrácení zboží má hodnotu 12,95 € a v případě uznání reklamace vám BEAUTYCOS tyto náklady vrátí. Pokud je reklamace zamítnuta, musí zákazník uhradit náklady na dopravu do BEAUTYCOS i zpátky. Pokud vrátíte balíček k reklamaci bez štítku BEAUTYCOS, společnost BEAUTYCOS vám náklady na dopravu neuhradí.
Pokud zjistíme, že výrobek není vadný, bude reklamace zamítnuta. Za prohlídku předmětu můžeme účtovat částku až do výše 30 €. BEAUTYCOS nemůže vyměnit výrobek za nový, pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci. Po kontaktování zákaznického servisu můžete výrobek předat k reklamaci v kterékoli z našich prodejen, ale počítejte prosím s delší dobou vyřízení reklamace, protože zboží bude odesláno podle interního toku zboží v prodejně.
Jste alergičtí?
Pokud víte, že jste alergičtí, můžete nás kdykoli kontaktovat a získat přehled o složení našich výrobků. V našich prodejnách si vždy můžete zkontrolovat a přečíst zadní stranu výrobků.
Validate your login
Přihlásit se